La qualité de l'acceuil est un élément primordial dans tout commerce et notamment dans un salon de coiffure car les clients y vont pour se faire plaisir. Dire bonjour, sourire, prendre le temps de recevoir le client, surout si c'est la première fois qu'il vient au salon est décisif pour la suite. Ce qui est attendu de l'élève est d'avoir une tenue soignée, adaptée,  un comportement gestuel maîtrisé, une attitude avenante (souriante, courtoise, discrète, patiente), une  attitude adaptée à l’interlocuteur (client nouveau, habituel, enfant, fournisseurs), une attention portée au client (disponibilité de l’accueillant, qualité de l’écoute, souci de la qualité du lieu d’accueil, du confort du client, une mise en confiance et une valorisation de la demande du client .