Conseils et mise en scène pour comprendre comment conseiller et vendre des produits en salon (salon de beauté ou salon de coiffure). Il y a d'abord l’acceuil de la cliente, du client, la vendeuse (vendeur) se tient face à la porte, souriant, avec une tenue sobre, élégamment coiffé et portant peu de bijoux. Il faut acceuillir avec un "bonjour madame" ou bonjour monsieur" et si un autre client arrive pendant que le vendeur par le avec un client, il faut regarder le nouvel arrivant et lui sourire pour montrer qu'il a été vu. La règle numéro 1 est de ne sauter sur le client, le laisser faire un tour, quand ils’arrête, l’acceuillir à nouveau. S'approcher sans arriver dans son dos et poser une question ouverte. « Comment puis-je vous être utile ? » pas une question fermée –à laquelle on ne peut répondre que par oui ou par non- Là commence un dialogue qui est le reccueil des besoins et des motivations du client. La vidéo se poursuit par un exemple précis jusqu'à la conclusion de la vente.